LAZA luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời giành cho Khách hàng từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã. Theo đó LAZA áp dụng chính sách bảo hành 1 năm cho các sản phẩm.
I. HÌNH THỨC BẢO HÀNH
- Bảo hành bằng số điện thoại đã mua hàng tại LAZA
II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
1. Đối với sản phẩm da thật
- Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
+ Các chi tiết trang trí, phụ kiện (khóa, móc, dây kéo,...). Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không còn phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự.
+ Lỗi sơn viền.
- LAZA từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:
+ Sản phẩm quá cũ (da quá cũ, không còn độ bám dính giữa da và keo).
+ Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy,...
- Trong mọi trường hợp, quyết định của LAZA là quyết định cuối cùng.
1. Đối với sản phẩm balo/túi
- LAZA bảo hành 1 năm đối với lỗi kỹ thuật: nút hít, núng đóng, đầu kéo, đường chỉ, phụ kiện gắn trên sản phẩm.
III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Bước 1:
Quý khách truy cập " Phiếu yêu cầu Bảo Hành" và điền thông tin đầy đủ. Ngoài ra Quý khách có thể gọi hotline 02877728777/ 0848.55.00.55 (zalo) hoặc liên hệ qua Facebook chúng tôi để kiểm tra sản phẩm có thuộc diện bảo hành và thời hạn bảo hành.
Link Facebook: http://m.me/laza.storevn
Bước 2:
Sau khi được tiếp nhận và hướng dẫn bảo hành sản phẩm. Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành
Địa chỉ nhận sản phẩm bảo hành: 1090 Đường số 30, Phường Long Trường, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
Bước 3:
Sau khi nhận được sản phẩm, LAZA tiến hành bảo hành sản phẩm sau khi bảo hành xong, nhân viên sẽ gọi điện thông báo cho Quý khách và tiến hành gửi lại sản phẩm cho Quý khách tận nơi theo đường chuyển phát nhanh.
Mọi thắc mắc Quý khách liên hệ
02877728777 - 0848.55.00.55 (zalo)
