QUY TRÌNH LIVE STREAM
I.GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
1. CHẤT LIỆU SẢN PHẨM ?
+ Chất liệu da PU ( ưu điểm : đứng form , chịu nén ,chịu ực , khả năng chống thấm nước tốt )
+ Chất liệu vải CANVAS ( ưu điểm : trượt , chống thấm nước , mềm mịn , nhẹ )
+ Chất liệu da SAFIANO so với các loại da khác : có độ bền và độ chịu nhiệt có thể nói là tốt nhất trong các loại da, bên cạnh đó da safiano sử dụng càng lâu thì càng bóng, mềm mịn, và hoàn toàn không bị bong tróc hay bị nổ da.
+ Chất liệu VẢI DÙ ( ưu điểm : chống thấm nước tốt, dễ dàng làm sạch khi bị bám bẩn. Có khả năng chịu lực tốt, sử dụng bền theo thời gian. Khả năng cách nhiệt hiệu quả nên có thể sử dụng trong cả thời tiết nóng và lạnh )
+ Chất liệu da EPSON so với da thông thường : có tính thẩm mỹ , sang trọng , độ bền và chống trầy xướt cao .
+ Da NAPPA so với da thông thường : rất mềm mịn , có độ đàn hồi cao , độ bền và độ dẻo dai tốt và đặc biệt là rất dễ vệ sinh
2. SỐ NGĂN CHỨA ?
+ Ngăn chứa laptop ( bao nhiêu inch? )
+ Ngăn lớn ( chứa được nhưng gì ? )
+ Ngăn nhỏ ( chứa được những gì )
3. KHÓA KÉO ?
+ Khóa kéo nhựa : dây kéo , răng xích có băng vải bên ngoài và được cố định bằng 2 chốt giữ
+ Khóa niken 550 : khóa kéo , răng xích có bọc da bên ngoài
+ Khóa chống nước 556 : khóa kéo bọc full da
“ Một số balo có chất lượng dây kéo bền và tốt hơn những loại dây kéo thông thường ít nhất là 3 lần )
4. BAO NHIÊU MÀU SẮC ?
+ Mỗi balo sẽ có số lượng màu sắc khác nhau .
5. BALO MANG ĐI ĐÂU ?
+ Tùy vào mẫu balo mà công dụng và chức năng cũng sẽ khác nhau ( đi học, đi chơi , đi công sở , đi làm , đi du lịch , vv.. )
6. THỜI GIAN SỬ DỤNG BALO LÀ BAO LÂU ?
+ Tối thiểu là 2 - 3 năm , độ bền của sản phẩm còn phụ thuộc vào cách sử dụng và bảo quản của từng khách hàng nhưng thông thường khách bên em dùng trên 3 năm cho 1 chiếc balo . Ngoài ra, trong quá trình sử dụng nếu cần hỗ trợ thì đừng ngại ib lại cho bên em ạ .
7. GIÁ HIỆN TẠI CỦA BALO ?
+ Cập nhật bảng giá trên website
8. GIÁ TRÊN PHIÊN LIVE?
+ Kiểm tra giá khi áp dụng các khuyến mãi
9. BẢO HÀNH BAO LÂU?
+ Brand LAZA : trọn đời
+ Brand PADO : 2 năm
10. THAO TÁC KHI LIVE VỀ SẢN PHẨM ?
+ Mở cho khách xem bên trong sản phẩm
+ Show tính năng nổi bật của sản phẩm trước máy quay
+ Show cận chất liệu sản phẩm
+ Show màu sắc của sản phẩm
+ Mang lên người cho khách xem
11. ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA NHÓM HÀNG ?
+ Túi du lich vs vali : vali 3kg > túi du lịch 700gr , hành lý xách tay >7kg không thuận tiện khi di chuyển bằng máy bay
+ Ví da bò bền 5-10 năm
+ Ví vải 3-5 năm
+ Balo da : chống nước tốt hơn
+ Balo vải : nhẹ hơn balo da
+ Túi đeo : vừa ipad < 11inch
II.THỦ THUẬT.KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG
1. TẠI SAO PHẢI MUA HÀNG TRỰC TIẾP TRÊN PHIÊN LIVE ?
+ Voucher lives ưu đãi đến 50% từ sàn TMDT
+ Chính sách ưu đãi riêng của LAZA/PADO dành cho khách hàng mua trải nghiệm sản phẩm với giá tốt nhất kèm với voucher xịn .
+ Freeship max
2. TƯƠNG TÁC TRÊN PHIÊN LIVE ?
+ Kêu gọi thả tim , share phiên live , tăng lượt mắt xem
+ Follow , cmt …
3. KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG KÍCH THÍCH MUA HÀNG ?
+ Các mã voucher chỉ được ưu đãi riêng khi khách hàng mua trên livestream . Có nghĩa là chỉ khi anh/chị nhấp vào live và đặt hàng thì mới được nhận voucher ưu đãi .
4. KIỂM TRA SẢN PHẨM KHI NHẬN HÀNG ?
+ Khách được đồng kiểm khi nhận hàng
III. MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP FAQ ?
1. CÓ KHUYẾN MÃI KHÔNG SHOP?
+ Hiện sản phẩm đang có chương trình Flashsale nên được giá ưu đãi tốt nhất . Đồng thời, bạn có thể sử dụng thêm voucher từ sàn TMDT và voucher riêng của shop để sở hữu sản phẩm với ưu đãi tốt nhất có thể .
2. BAO NHIÊU NGÀY THÌ NHẬN ĐƯỢC HÀNG ?
+ TPHCM : Dự kiến nhanh nhất là 1 ngày và trễ nhất là 2 đối với các quận ngoại thành ( không tính T7 - CN và các ngày lễ )
+ Các tỉnh thành khác : Dự kiến 3 - 4 ngày làm việc ( không tính T7 - CN và các ngày lễ )
3. ĐỊA CHỈ SHOP Ở ĐÂU VẬY ?
+ Chào bạn, hiện LAZA/PADO chỉ hỗ trợ online chưa hỗ trợ trực tiếp . Phiền bạn đặt hàng trên hệ thống để được hưởng các ưu đãi từ kênh TMDT và thương hiệu bạn nhé . Cam kết được đổng kiểm khi nhận hàng và đổi trả không mất phí trong 7 ngày kể tử ngày nhận hàng nêu sản phẩm không như mô tả hoặc lỗi kĩ thuật .
Lưu ý: Những đơn hàng phát sinh sau 17H thứ 7 hàng tuần sẽ được gửi hàng vào Thứ 2 của tuần kế tiếp ( CN kho không xử lý đơn ) .
+ Những đơn hàng khách cần gấp thì gửi thông tin mã đơn hàng cho bộ phận CSKH để hỗ trợ xử lý kịp thời cho khách hàng
3. MÌNH NHẬN ĐƯỢC SẢN PHẨM LỖI THÌ PHẢI XỬ LÝ NHƯ THẾ NÀO ?
+ Bạn vui lòng chụp lại sản phẩm và quay video gửi LAZA/PADO kèm theo thông tin đơn hàng. Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn trong giờ hành chính ( 9H - 17H ) nên bạn cứ yên tâm ạ .
4. SAO MÌNH KHÔNG ĐẶT ĐƯỢC HÀNG VẬY SHOP?
+ Hướng dẫn khách hàng mua sản phẩm , thêm mã voucher qua thao tác trực tiếp trên thiết bị .
5. MÌNH KHÔNG MUA ĐƯỢC VỚI GIÁ ĐÓ SHOP ƠI ?
+ Tùy vào từng acc thì sẽ có những ưu đãi khác nhau . Bạn vui lòng kiểm tra ví voucher để chọn những mã voucher tốt nhất và sử dụng bạn nhé .
6. KHI KH YÊU CẦU LIVE NHỮNG MÃ KHÔNG CÓ TRÊN PHIÊN LIVE
+ A. Dạ , hiện sản phẩm anh chị yêu cầu chưa có trong chương trình ưu đãi hôm nay . Anh/chị có thể vào trang chủ của shop để tham khảo thêm dùm em .
+ B. Điều hướng khách bằng các sản phẩm đang trên live có mẫu mã tương đồng với sản phẩm khách yêu cầu và nêu rõ lý do khách nên chọn bằng : sản phẩm đang Flashsale với giá ưu đãi , voucher riêng dành cho khách hàng mua qua livestream .
IV.CÁC CÂU TỪ KHÓA NÊN HỌC THUỘC KHI BÍ LỜI , GIÚP PHIÊN LIVE TRỞ NÊN LƯU LOÁT HƠN
+ Em nói thật, mọi người nên mua trực tiếp trên phiên live và đừng để vào giỏ hàng
+ Những voucher này chỉ dành riêng khi anh/chị nhấp vào livestream và mua hàng thôi ạ
+ Mọi người nhận sản phẩm này ưng ý có thể đánh giá 5*và cho nhà laza của em 1 follow
+ Sản phẩm chất lượng tới tay mọi người với giá rất là ưu đãi thì còn chần chừ gì nữa ?
+ Em cam kết những điều em nói trực tiếp trên phiên live này sự thật
+ Mọi người mua hàng được đồng kiểm , có thắc mắc gì cứ nhắn tin trực tiếp vào shop cho em, em sẽ trả lời mọi tin nhắn của mọi người .
CHÍNH SÁCH VÀ CAM KẾT TỪ THƯƠNG HIỆU ( LAZA/PADO )
+ Cam kết hàng chính hãng 100%
+ LAZA: hình ảnh và video sản phẩm cam kết được thực hiện từ sản phẩm thực tế 100% bởi đội ngũ LAZA
+ Giao hàng toàn quốc nhanh chóng
+ Đồng kiểm khi nhận hàng
+ Đổi trả không mất phí 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị bất kì vấn đề nào về kĩ thuật .
+ LAZA : Bảo hành TRỌN ĐỜI
+ PADO : Bảo hành 24 tháng
- Đăng ký lịch live: https://lazastore.vn/book-live
- Xem lịch làm việc: https://lazastore.vn/calendar
- Link Report Live: https://lazastore.vn/report
- Link Check Mã SP Live: https://lazastore.vn/sku
- Link check Vi phạm: https://lazastore.vn/penalty